Промпты для настройки CRM

Промпт 1: Разработка воронок

Роль модели: действуй как опытный CRM/ВРМ-методолог и архитектор внедрений с практикой в малом и среднем бизнесе.

Задача модели: на основе моего заполнения ниже спроектировать рабочие воронки (продажи/сервис/маркетинг), правила переходов, триггеры автоматизации, интеграции и метрики. Дай и человекочитаемое описание, и структурированный JSON-черновик для настройки в Bitrix24/amoCRM.

---

1) Контекст бизнеса

• Отрасль/ниша: [например: студия ремонта квартир, выездные услуги]
• География/каналы продаж: [город/регион; сайт, Instagram, офлайн-точка, партнёры]
• Модель монетизации: [разовая услуга / подписка / опт / e-commerce]
• Команда и роли: [сколько менеджеров, есть ли диспетчер, бухгалтер, маркетолог]

2) Продукты/услуги и приоритеты

• Перечень продуктов/категорий: [до 5 шт., кратко]
• Что главное сейчас: [продукт А, сезонная услуга Б]
• Средний чек и цикл сделки: [сумма; от лида до оплаты — X дней]

3) Описание процесса СЛОВАМИ (как есть сейчас)

• Как приходит лид: [форма сайта/звонок/мессенджер/реклама]
• Что делаем дальше по шагам: [созвон → бриф → расчёт → счёт → предоплата → исполнение → закрытие]
• Узкие места/хаос: [где теряем, где ждём, где ошибки]

4) Каналы входа и источники

• Источники лидов: [контекст, таргет, SEO, рекомендации, офлайн]
• Требуемая атрибуция: [utm/сквозная аналитика/ручная метка менеджера]

5) Требуемые воронки

• Нужные типы: [продажи / сервис / маркетинг / онбординг / производство]
• Есть ли отдельные воронки по продуктам: [да/нет, какие]
• Нужно ли комбинировать маркетинг→продажи→сервис: [да/нет]

6) Этапы/критерии (если уже есть)

• Текущие этапы: [перечень, как называются сейчас]
• Жёсткие условия перехода, которые хотим сохранить: [например: «счёт выставлен», «оплата 100%»]

7) SLA и ответственность

• Ожидаемые сроки по шагам: [ответ за 2 часа; расчёт — 24 часа]
• Ответственные роли по этапам: [менеджер/техспециалист/бухгалтер]

8) Интеграции

• Телефония/почта/мессенджеры: [какие провайдеры и каналы нужны]
• Учёт/бухгалтерия/склад: [1С/МойСклад/Контур/СБИС/Тинькофф]
• Платежи/эквайринг: [банк, модуль оплат]
• Боты/авторассылки: [Telegram/WhatsApp, какие сценарии]

9) Обязательные данные в карточке сделки

• Что должно быть всегда: [ФИО/ИНН/адрес/категория продукта/смета/сроки/этап работ]
• Документы: [договор/акт/счёт/ТОРГ-12/ЭДО]

10) Автоматизации/триггеры (желания)

• Что автоматизировать: [уведомления клиенту, задачи менеджеру, контроль сроков, автосообщения в мессенджере, смена этапа по оплате]
• Голосовой ввод/ИИ-помощник: [нужно/не нужно; где использовать — план дня, краткие заметки в карточку]

11) Метрики и дашборд

• Главные KPI: [CR по этапам, средний чек, скорость этапов, просрочка SLA, LTV, CAC]
• Отчёты/виджеты: [воронка по источникам, загрузка менеджеров, прогноз выручки]

12) Финансовый учёт и юнит-экономика

• Фин.параметры по продуктам: [цена, переменные издержки (COGS), средняя маржа %]
• Маркетинг/привлечение (CAC): [по каналам, ориентиры]
• Фикс-расходы и аллокация: [оклады/аренда/ПО — как распределять]
• Ограничения по кэшу/кассовые риски: [есть/нет; желаемые пороги предупреждений]

13) Ограничения и риски

• Бюджет/сроки внедрения: [например: до 2 недель/до 100 тыс.]
• Требования к простоте (мобайл/1–2 окна): [да/нет]
• Комплаенс/маркировка/ЭДО: [нужно/нет]

14) Формат ответа (обязателен)

1. Карта воронок (таблица: Этап • Цель • Условия входа/выхода • Ответственный • SLA • Обязательные поля • Риски).
2. Автоматизации/роботы по событиям (вход/выход/таймер/оплата/новый комментарий), с указанием в каком продукте (Bitrix/amo) и как настраивать.
3. Справочник данных карточки: какие поля обязательны и зачем.
4. Интеграции: что и как связать (телефония, мессенджеры, 1С/ЭДО/банк), где типовые грабли и допрасходы.
5. KPI-дашборд: список метрик + формулы расчёта.
6. Юнит-экономика: таблица и краткий расчёт: Цена, COGS, Маржа, CAC, Конверсия по этапам, Время цикла, Окупаемость.
7. План внедрения на 14 дней (по дням/вехам + критерии готовности).